01Quem somos

Este site pertence à CILOS SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA ("Cilos"), inscrita no CNPJ sob o nº 39.862.716/0001-33, com sede emAracati/CE. A Cilos é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

02Quais dados tratamos

Quando você entra em contato

Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp (com uma mensagem pronta que você revisa antes de enviar) ou o seu programa de e-mail. O site em si não guarda o que você digita. Quando você envia a mensagem, recebemos:

• seu nome e, se você informar, o nome da sua empresa;
• seu número de telefone (WhatsApp) ou endereço de e-mail;
• o que você nos contar sobre a sua necessidade ou o seu negócio.

Quando você navega pelo site

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro.

Preferências no seu navegador

Se você escolher o tema escuro, essa preferência fica salva apenas no seu próprio navegador (armazenamento local), para o site lembrar da sua escolha. Essa informação não é enviada para nós.

Não usamos cookies, ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics), pixels de redes sociais nem anúncios. As fontes, imagens e áudios são carregados do próprio site, sem serviços externos.

03Para que usamos

• Responder ao seu contato, entender a sua necessidade e preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados, caso você se torne cliente. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter os registros de acesso ao site, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para enviar propaganda sem o seu pedido.

04Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles só passam por terceiros na medida necessária para o site e o contato funcionarem:

• Empresa de hospedagem do site, que guarda os registros de acesso;
• WhatsApp e o nosso provedor de e-mail, por onde a conversa acontece. Essas plataformas têm suas próprias políticas de privacidade;
• Autoridades, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

05Por quanto tempo guardamos

• Contatos: pelo tempo necessário para atender e acompanhar a conversa, ou até você pedir a exclusão.
• Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais).
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

06Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• exclusão dos dados, quando não houver motivo legal para mantê-los.

Para isso, basta escrever para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

07Segurança

O site funciona com conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados de contato fica restrito à equipe da Cilos que precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados.

08Alterações

Podemos atualizar esta política quando o site ou a forma de tratar os dados mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

09Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: